经经销商宣传以及厂家网上公开政策了解到购买奇瑞新车除了有国家置换补贴外厂家还另有以旧换新置换补贴（俗称厂家补贴），今年七月本人将自己原有奇瑞瑞虎旧车过户卖给了别人，同时新购买了奇瑞的风云T9L新车。 同时向厂家申请了置换补贴并报送了有关申报手续资料，之后厂家审核中以置换旧车有直系亲属嫌疑为由，不断要求增补户籍等资料，增补资料后已经说明为非直系亲属关系，后来申办的国家置换补贴通过了资料以及大数据审核，直接排除了直系亲属关系，我将国家补贴审核及兑现结果通过4S店和厂家投诉告知了厂家，但厂家仍以没法排除直系亲属为名（自己又不进行大数据排查），仍拒绝兑现厂家补贴承诺。 请问:1.厂家公开宣传的以旧换新厂家补贴政策实质就是鼓励以旧换新，普惠客户、促进新车销售，而不是自设隐蔽约束条件，无端猜忌质疑，小人做派违背承诺，这种失信自束销售难道不是一个笑话？2.作为奇瑞的忠实客户，将奇瑞瑞虎旧车置换后仍支持购买奇瑞的风云T9L，这种背刺对待忠粉客户厂家一点无愧、不脸红？支持奇瑞的客户何罪？厂家为什么要为难自己、为难忠实客户、排斥言行一致的忠粉？风云近半年的业绩可以扪心自问。3.众所周知，国家置换补贴政策严于厂家补贴政策，厂家补贴政策直接套用国家排除直系亲属置换约束条件本就是一种无脑自我设限的笑话，何况国家置换补贴审核包括大数据审核已经排除直系亲属关系，厂家为什么就不予采信？想节省成本，就不应该忽悠、欺骗客户。4.小人当道，投诉无门，推诿扯皮，店大欺客，自以为是，对待客户诉求傲慢懈怠，置之不理，不汇报、不研究、不重视、不反馈，为什么就厂家就喜欢与客户对立、为难客户，让客户不满意、经销商不满意，搞得大家天怒人怨？为什么就不能言行一致，放低身段建立诚信厂家、诚信亲民关系？ 为此，强烈要求厂家兑现以旧换新置换补贴承诺，认真检讨自己的销售政策，改进服务，建立诚信企业！！！
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：旧车转让或变更至配偶、父母、子女、兄弟姐妹名下，不能享受置换补贴。同地址迁出无法确认旧车转移/转让或变更至配偶、父母、子女、兄弟姐妹名下，可继续提供证明材料，证明他俩非配偶、父母、子女、兄弟姐妹关系，补充未迁出前的户口本佐证，也可提供派出所提供的关系证明。衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
