比亚迪元UP车辆后尾灯多处裂纹

近期发现车辆原厂后尾灯灯罩出现多处裂纹，裂纹由灯罩内部向外发展，灯罩外表面完好，无腐蚀发白、表层溶解等化学腐蚀痕迹，属于配件本身质量缺陷，部分已经出现尾灯灯腔进水起雾，存在行车安全隐患。我将车辆送至4S店检测，4S店反馈比亚迪厂家，厂家仅凭肉眼观察，口头判定故障原因为洗车液化学腐蚀，以此拒绝三包免费更换尾灯总成。经营者主张为人为使用问题拒保，但始终无法提供加盖公章的书面检测报告、权威鉴定依据，仅口头下结论，将举证责任转嫁给消费者。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，车辆在包修期出现故障，经营者主张是人为使用不当造成损坏的，应当由经营者承担举证责任，不能仅凭肉眼主观推断拒保三包义务。诉求：请监管部门介入调解，要求比亚迪及授权4S店履行三包义务，免费更换全新后尾灯总成；如果厂家坚持认定为洗车液腐蚀人为损坏，请向我出具加盖公章正式书面拒赔检测报告，写明损坏原因、检测手段、鉴定依据。