比亚迪元UP小区施工充电桩权益到期未兑现

本人为比亚迪首任车主，购车时随车赠送充电桩2年免费基础安装权益，权益自车辆交付之日起计算。权益有效期内，小区物业配电设施未完善，不具备充电桩安装施工条件，供电无法接入，客观上无法提交安装申请，并非本人主观不愿安装或主动放弃权益。物业于2026年10月10日微信通知配电设施施工完成，方可申请充电桩安装，本人准备提交申请时，查询APP发现免费安装权益已经过期。购车时销售未显著提示该权益存在2年有效期，APP、短信均未收到权益到期预警提醒，厂家未尽充分提示告知义务。依据《民法典》第496条，提供格式条款一方免除自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，应当履行提示说明义务。诉求：恳请厂家特批恢复充电桩免费基础安装权益；若无法全额恢复，协商折中方案，例如免费提供充电桩本体，安装费用由本人自行承担。本人可提供物业微信通知配电完工截图，恳请厂家安排专人对接核实处理。本人于10月12日提交投诉，厂家回复提供相关部门处理，至今已过去7个工作日，并未有任何相关工作人员与我联系。