比亚迪元UP经销商未按约定交付不予退定

2026年9月23日，本人在4S店订购比亚迪元UP 2025款智驾版401KM活力版（悦己白），支付定金2000元，约定2026年10月23日提车。10月12日，该店以“车辆换代，厂家停产”为由拒绝交车，但比亚迪官方客服无法查询到本人订单记录，且9月份交定金时该车处于正常排产阶段（详见附件）。10月12日，本人通过电子邮件及EMS向该店发送书面催告函，要求提供收款后向厂家下单、锁单的凭证，并书面说明无法交车的真实原因及其知悉时间，均未获答复。10月19日，本人到店协商，店长以不可抗力为由明确拒绝按约交车，仅同意退还定金本金2000元。厂家生产计划调整属品牌产销链条内部问题，不构成《民法典》第180条规定的不可抗力，不能免除该店的违约责任（《民法典》第593条）。该店未按约定提供车辆，经书面催告仍拒绝履行，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》《合同行政监督管理办法》等相关规定。