一汽大众ID.4CROZZ延保服务无缘无故失效

花了2999购买了延保服务无缘无故失效，400回复我说是因为我有超过10000公里没做保养所以就失效，我看了延保套餐里面写了根据车辆保养手册保养，保养手册写的很清楚10000公里或者一年去保养就行，没有写超过10000公里或者一年没去保养就会失去质保资格。现在就因为这个卡脖子，所以我投诉一汽大众4s无缘无故把我2999买的延保套餐给取消了。要么把我花的2999退给我，要么把我的延保套餐重新恢复。