

2026年9月4号发生车门锁故障,去年先继在4S店更换主副驾车门锁总成。时隔一年左右,车门锁再次出现完全相同故障,车门锁无法正常开关。车门锁总成不属于国家规定的易损件,属于车身电气部件,短周期内同一配件连续两次损坏,并非正常使用磨损,属于零部件本身存在质量缺陷,该车型也存在大量车主同类门锁故障反馈。现4S店及厂家以整车已经过保为由,要求我自费维修。我不接受该处理方案。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》,同一零部件反复故障,应当对质量缺陷予以处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
