本人于2026年9月购买深蓝S05,同步购买/办理终身质保服务,终身质保费用。该质保服务我尚未使用,没有产生任何质保理赔记录。 现因个人原因,向门店以及深蓝厂家提交退保申请,要求解除终身质保服务、退还对应费用。但是门店和深蓝官方售后以格式条款为由直接拒绝退款,只认可7天冷静期可退,超出时间一律不给退。 购买时销售没有充分告知超出冷静期无法退保这条关键限制,该单方面不退费的格式条款,明显加重消费者责任,属于不合理条款。我多次和门店、官方客服协商沟通,一直无法达成一致,对方持续推诿。诉求:请深蓝汽车尽快和我对接,全额退还终身质保服务费,给我办理退保流程。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
