凯迪拉克XT5官方OTA升级导致收音机模块损坏

2026年10月16日使用官方OTA远程升级，中控屏莫名其妙出现“升级失败，请返回经销商”的报错，此时中控屏上无法做任何操作且其上所有功能以及手扶箱上所有按键也失灵（升级之前一切使用正常）。2026年10月17日将车开至成都美威行凯迪拉克4S点检查，结果显示收音机模块损坏。我要求免费更换，4S以过保以及自行升级导致模块损坏为由拒绝。但过保只免除厂家对“自然老化/正常损耗”的责任，但不免除因厂家软件缺陷或升级逻辑导致硬件损坏的赔偿责任。且本次升级所需软件均来自于官方，车主基于对品牌的信任点击确认，这属于正常使用车辆。如果官方认为老车型升级有风险，就应该在推送时锁定或明确警告，而不是出了事怪车主手快。从本次问题来看，明显属于软件缺陷或升级逻辑导致的硬件损坏，厂家或经销商需要承担更换责任。如果厂家或经销商不承担责任，消费者是否可以理解成，官方故意将有软件缺陷投放市场，诱导用户升级，在以此达到销售收音机模块谋利的目的？