换挡杆是变速箱实现换挡功能的必要部件,应纳入变速箱八年16万公里的质保范围。此情况与另一投诉基本相同,网上亦有其他类似案例,可见该故障为该车型通病,零件存在质量缺陷,厂家应免费更换。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理