凯迪拉克XT5右前大灯门店一直无配件

本人车辆因事故在陕西凯盛凯迪拉克4S店维修，维修需要更换原厂右前大灯。门店已于9月27日提交配件订单，门店转达贵方先后承诺10月8日发货、10月16日配货，并且本10月6日联系厂家，厂家说国庆假期放假无人发货，收假未见发货，10月9日再次联系厂家让等待，系统显示10月16日发货，但10月16日未见发货，联系厂家平台，平台告知已反馈厂家，会有人跟我对接联系，但到10月20日仍无人反馈告知结果，再次联系厂家，仍告知已反馈，但截止当前仍未见任何人员联系并告知明确缘由和时间，最终所有上述排期全部落空，截止目前送修已25天，配件持续缺货，且无任何缘由和能够明确的时间节点。诉求：核查陕西凯盛该笔大灯配件订单状态，明确该配件生产/库存情况、是否停产、有无官方替代件；给出准确、可核验的发货、物流、到店时间或解决方案。