长安福特锐际年检OBD无法识别

本人就锐际年检OBD无法识别问题已在车质网首次投诉。长安福特官方回复称“已协调陕西福迪汽贸妥善处理”。但陕西福迪汽贸随后联系本人，明确表示：OBD升级不免费，且不承认这是车辆缺陷，并声称“根本不知道长安福特有22N15这个升级程序”。后又接到长安福特销售有限公司来电，称该升级过保后需收费，并否认OBD通讯问题非缺陷，有通话录音为证。事实是：22N15是福特官方发布的客户满意度计划程序，专门用于解决锐际网关模块与年检设备OBD通讯不兼容的问题。车质网上已有大量同款车主反映此问题，多地4S店均可执行该升级。陕西福迪作为授权经销商，声称“不知情”要么是刻意推诿，要么是厂家对经销商培训传达严重缺失。厂家回复“已协调”，4S店却公然否认缺陷、拒绝免费升级，说明所谓“协调”毫无约束力，厂家与经销商在互相踢皮球。本人已同步向国家缺陷产品管理中心及12315投诉，不会因4S店单方面否认而放弃。诉求：1.长安福特责令陕西福迪汽贸免费为本车升级网关PCM固件（程序22N15）；2.对“否认缺陷、谎称不知22N15”的行为作出说明；3.已完成的免费升级作为本人撤诉的唯一前提。