

故障现象:车辆熄火、仪表黑屏状态下,仪表液晶屏内部可见明显白点;点亮仪表后,背光亮起白点被遮盖,肉眼很难看见。 车辆无事故、仪表从未拆装、没有磕碰撞击,我也没有使用酒精、腐蚀性清洁剂擦拭仪表玻璃,完全排除人为损坏。 故障根源是这款锐际4.2寸仪表背光光学扩散膜背胶耐温不足,长期高温暴晒之后膜层分层、内部产生气泡,属于该车型仪表的共性材料先天缺陷,不少同款车主都出现一模一样的问题。 目前虽然亮屏暂时不影响基础显示,但持续高温使用,气泡会慢慢扩大,后续点亮屏幕也会出现白斑,最终影响仪表正常查看。 车辆现已超出3年/10万公里原厂质保期,我已经联系4S店和福特400客服反馈该问题,4S以过保为由拒绝免费处理。 诉求:希望长安福特厂家正视该零部件原厂材料缺陷,给我走善意关怀索赔方案,免费维修或者更换仪表总成。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调厦门信达经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
