
本人车辆福特锐际,昨日在驾驶时突然弹窗“维修电子稳定控制ESC”,于是立即前往4s店检查。检查结果为气囊电脑无信号,需更换。且因购车已出三包约1年,需全额承担配件费。这辆车行驶里程仅3.6万公里,远低于6万公里包修里程上限。气囊电脑属于直接关系驾乘人员生命安全的核心安全电控部件,该部件在无撞击、无泡水、无线束改装、无事故前提下自行损坏。该部件故障的风险极大:若在高速行驶过程中发生交通事故,气囊无法正常起爆,会直接造成不可估量的人身伤亡后果。此类安全关键部件,承担着车辆被动安全保护作用,类似建筑主体结构,一旦失效直接危及生命。车辆使用里程很低,属于早期非人为失效,并非长期磨损老化导致,怀疑存在出厂制造或批次质量缺陷!现申请福特中国予以客户关怀特批,减免气囊电脑维修费用;同时请厂家核查该车型是否存在同类集中故障。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调天津柯兰德经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
