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比亚迪汉店内送的保养券不能通用

投诉编号:【1807448】 投诉时间:2026-10-23 09:47 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

本人于2024年底在比亚迪4S店购买比亚迪汽车25款汉,购车时销售人员明确承诺赠送的12张保养券可在全国比亚迪授权直营门店通用,并交付加盖公章的纸质保养券。现该直营店已闭店,原址业务由第三方经销商承接,承接方以“无法核销原直营店赠送权益”为由拒绝履行,导致保养券无法按购车时承诺全国门店使用。本人已多次拨打比亚迪官方客服投诉,至今未获实质性解决方案。根据《汽车销售管理办法》第二十九条,经销商不再经营时,供应商有义务保证售后服务接续;直营店闭店系比亚迪品牌自身渠道调整,履约风险不应转嫁消费者。明确诉求(二选一):1.将本人持有的保养券权益转为比亚迪全国授权门店通用的电子权益(无规定使用时效),正常核销使用;2.若无法转换,按比亚迪官方基础保养市场价格,对保养券对应权益进行等价现金补偿。请厂家在合理期限内给出明确可落地的处理方案。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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