比亚迪汉左前大灯开裂进水需要换总成

本人于2024年12月购入2025款比亚迪汉dmi，目前车辆仍在原厂整车质保期内，车辆全程正规4S店保养。近期发现车辆左前大灯灯罩自然开裂，裂纹为材质应力开裂特征:灯罩表面无撞击凹坑、无掉漆、无崩角、无石子击打痕迹、无任何外力受力点，车身保险杠、翼子板、前脸全部完好无损，属于典型的原厂材质、工艺缺陷导致的自然开裂，非人为、非外力损坏。第一时间前往4S店申请质保免费更换大灯总成，但4S店及车辆厂家仅凭肉眼口头判定为外力导致损坏，无任何检测数据、无专业鉴定报告、无书面盖章拒保依据，单方面无理拒绝质保索赔，拒不履行汽车三包质保义务。现向贵单位提起投诉，望贵单位帮忙处理。1.责令店家及厂家依规履行整车质保义务，免费更换全新原厂大灯总成;2.要求4S店/厂家撤销无理拒保判定，出具正规书面复检报告，3.对该店违规拒保、推诿三包售后的行为依法查处、整改。