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比亚迪汉车辆服务信号弱车机互联故障

投诉编号:【1804706】 投诉时间:2026-10-20 09:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2023款 DM-p 战神版

本人车辆于2023年7月25日在4S店购买,维修保养多在此处进行。具体情况:去年质保期内,车机多次提示“云服务信号弱,请长按启动按键熄火,下次需携带钥匙解锁”,且车机网络常无法连接,导致无法按键熄火及APP远程控制。反馈门店后仅进行简单排障和多媒体升级。直至今年9月,4S店拆车检查判定为多媒体主机硬件故障。该多媒体主机厂家质保3年6万公里,我另购7千余元延保至12万公里。9月22日行驶里程刚超12万公里,4S店以过保为由要求自费更换,我不认可,多次反馈比亚迪厂家但无结果。诉求:车辆在25年质保期内反复多次出现故障,应免费更换。附照片为25年在保期间拍摄。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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