

本人奇瑞艾瑞泽8新车,里程一千多公里、尚未首保,已经三次出现电瓶亏电、车辆无法启动故障。首次反馈电瓶亏电无法启动,主动联系售后寻求检测、排查漏电、解决故障,售后仅简单回应,未安排专业检测,没有实际处理动作;车辆再次亏电,新车反复出现同款故障,怀疑车辆本身存在漏电、电路质量缺陷,多次在售后群沟通求助,售后全程无视,不回复、不跟进、不主动排查问题;本人主动要求出具电瓶检测报告、排查车辆暗电流漏电问题、更换原厂全新电瓶并排查根源故障,售后消极应对,只同意单纯更换电瓶,拒绝排查漏电核心故障;多次沟通维权,售后态度敷衍、不作为,只治标不治本,放任新车故障持续存在,拒不彻底解决出厂质量隐患,恳请官方介入彻查,彻底排查车辆质量故障,保障车主合法质保权益,同时要求相关售后人员向本人赔偿道歉。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苏州吾擎4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
