奇瑞门店目前只提供二选一方案，第一，现金退还3000元，剩余2000转为店内购车额度一年内有效。二，让我前往安徽芜湖，通过诉讼解决纠纷。本人不接受该方案，短期内没有购车计划。2000元购车额度无法使用，等同于直接扣除2000元现金。我的方案不变，自愿扣除1000元补偿门店损失，现金退还4000元，拒绝任何购车抵扣额度。合同约定诉讼管辖地为安徽芜湖，大幅提高消费者维权成本，商家以此作为筹码拒绝协商。车辆没有锁车，排产，调拨经销商未产生实际损失，恳请奇瑞厂家再次协调门店负责人重新协商现金退款方案，若持续拒绝调解，我会继续向淮安市场监管局商务局提交诉讼。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司徐州瑞彩淮安分公司4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
