凯迪拉克CT5承诺置换车辆差额款项未兑现

本人在合肥安徽凯迪拉克授权经销商办理车辆全损换新业务，门店承诺置换差额款项，到约定时间2026年九月二十六日一直未兑现支付。前期维权记录： 1.多次拨打凯迪拉克400厂家客服登记工单，未拿到有效解决方案； 2.已拨打12315市场监管投诉； 3.已拨打12345政务热线登记工单。本次纠纷属于全损换新业务产生的款项承诺纠纷，现请求上汽通用厂家介入督办该授权经销商，督促门店履行当初承诺，限期给出明确的付款方案。相关证据：聊天记录（门店承诺差额款的记录）、业务审批材料、通话录音截图、新车资料、原车全损相关资料，可按平台要求提交核验。诉求：督促安徽恒信星凯履行承诺，给出明确付款方案及付款时间。