我是奇瑞QQ冰淇淋首任车主,2022年1月于周口购买上牌,目前行驶里程仅2万余公里。近期车辆“三合一充电机”故障,4S店承认是质量问题,但以“内部系统显示该部件质保期为1096天已过”为由拒绝免费维修。我对此提出严正异议:违反国家强制标准:根据2022年1月1日起施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(总局令第43号),家用汽车包修期不得低于3年或6万公里。我的车辆购买于2022年1月,目前仍在发票日期起算的3年法定包修期内,且里程远未达到6万公里。厂家内部设定的“1096天”条款若低于国家标准,依法应属无效。核心部件不应被区别对待:“三合一充电机”属于新能源汽车核心“三电”系统(电控部分)。根据工信部及行业通用标准,新能源核心零部件质保期通常不低于8年或12万公里。厂家未书面显著告知即缩短核心部件质保,属利用格式条款免责,依法无效。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
