提车14天后驱电机故障,直接在路上失去动力,且无法控制车辆行驶方向,无法将车辆靠边停下等待救援。售后反馈是电机质量问题,需要更换后驱电机,14天的新车就直接更换三大件?这无异于油车更换发动机,对整个车辆的安全性和可靠性保持怀疑,那为什么电机异常会无法控制方向呢?售后反馈是电机故障导致的,我理解转向和动力是两个功能,应该解耦的。目前要求更换车辆,但被拒。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。