极氪001方向盘异常磨损 车灯灯罩氧化

本人于[2023年4月]购入极氪001，当前行驶里程14万公里，仍在厂家公示的6年/15万公里整车质保期内。近期车辆陆续出现三处部件异常问题，到品牌授权服务中心申请质保维修/更换时，店方均以“自然磨损”为由拒绝质保，具体问题如下：方向盘皮革异常磨损、平常使用还带方向盘套：，边缘异常磨损。该部位仅为日常正常驾驶握持使用，无外力剐蹭、无暴力使用及人为损坏，车辆仅使用3年、皮革异常磨损，属于皮革包覆工艺不达标、面料耐磨性能不足的质量缺陷，远超出正常使用的自然磨损范畴。车门扶手皮革严重掉色、老化：车门扶手区域皮革出现大面积掉色、表面发乌老化。该区域仅日常手臂正常倚靠，未接触腐蚀性物品、无外力划伤，属于皮革材质耐磨、色牢度不达标，存在材质质量问题。前大灯灯罩氧化、涂层脱落：前大灯灯罩表面无磕碰划伤痕迹，但出现氧化发乌、表层涂层脱落的现象，既影响外观也存在照明衰减隐患，属于灯罩材质耐老化性能不合格，为产品质量缺陷。我认为上述问题均为部件自身材质、工艺不达标导致的质量问题，并非人为损坏或正常使用的自然磨损。正常的自然磨损应为部件表面均匀的光泽消退，而非缝线崩脱、工艺开胶、材质掉色氧化这类工艺与材质失效问题。车辆尚在整车质保周期内，厂家及服务中心以“自然磨损”为借口逃避质保责任，违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，损害消费者合法权益。现正式投诉，要求厂家立即跟进处理，严格按照整车质保条款，对上述问题部件进行免费更换或修复，履行质保义务。