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特斯拉Model Y经销商维修导致轮毂损伤

投诉编号:【1806322】 投诉时间:2026-10-21 21:27 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2026款 后轮驱动版

特斯拉售后维修操作失误致新车轮毂受损,钣喷门店推诿拒绝合理赔偿。本人9月25日傍晚提的新车,10月3日晚右侧面剐蹭,10月5日上午将未上牌车辆送至特斯拉钣喷中心维修右侧漆面划痕并检查轮胎。因门店工作人员操作失误,导致新车右轮毂内侧严重受损。事发后,门店虽承认但态度消极,拒绝调取维修监控,处理时推诿扯皮。对接人员多次要求车主自行提出解决方案,车主提出合理诉求(如更换新轮毂或给予折旧补偿)后,又以各种理由反复推脱、拒不担责。交涉期间,门店对“维修失误导致车辆损伤记录,影响残值”这一核心事实避而不谈,至今未给出诚意且合理的官方处理方案。因门店重大维修过失致新车受损,赔偿诉求如下:1.更换两条全新原厂轮毂及拆装动平衡;2.车辆折损费(贬值损失),因维修导致轮毂永久伤痕或维修记录,影响新车二手市场残值;3.误工及交通补偿费,因门店推诿、反复交涉及多次跨市往返造成的损失。请特斯拉官方介入核实并督促门店担责。希望车质网平台及特斯拉官方督促门店正视问题,尽快解决!

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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