问界M8销售诱导提前锁单 订金不予退还

本人于2026年7月5日在AITO授权用户中心长沙店支付问界大定定金10000元，收款方为重庆问界汽车销售有限公司。付款前后，销售以“提前锁单优先排产、更早提车、保留权益”反复诱导本人确认锁单，但全程未以显著方式告知锁单即视为放弃24小时犹豫期、大定锁单后不可退。后因购车计划变更申请退款，门店及问界400客服均以“已锁单、大定不退”拒绝。订单至今未排产、未匹配车架号、未签购车合同，商家无实际损失。销售话术及APP协议中“锁单不退”条款未作显著提示说明，属于与消费者有重大利害关系的格式条款，未尽提示义务，依据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，该不利条款不应对本人发生效力。诉求：全额退还大定定金10000元，原路退回。已保留微信聊天记录、支付凭证、订单状态截图。