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东风风神E70急刹时下摆臂断裂质量品控差

投诉编号:【1805516】 投诉时间:2026-10-21 00:20 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:东风风神E70 投诉车型:2023款 PRO 畅行版

本人车辆在正常行驶过程中遇前车急刹,随之紧急制动,全程没有发生任何碰撞事故,车辆下摆臂出现折弯开裂。4S店单方面判定为外力撞击造成损坏,拒绝质保,该结论本人完全不认可。该下摆臂铸件铸有“山”字,属于底盘配套生产厂家模具追溯代号,并非完全没有标识。很多原厂装车底盘铸件,仅铸造配套厂代号,不刻印东风整车品牌LOGO。本车从购车到本次故障发生,从未更换过下摆臂,4S维修系统内也没有下摆臂更换记录。我曾向4S店及厂家提出,希望核对同批次东风风神E70原车下摆臂,确认该批次出厂配件是否同样仅带有“山”字铸标、无整车品牌钢印,厂家和4S对此问题刻意回避、敷衍搪塞,始终不给出正面答复,单纯以“没有品牌钢标”为由,质疑配件不是原车件。4S店声称摆臂损坏是撞击导致,但在摆臂上找不到任何撞击、磕碰、凹陷、刮擦的撞击痕迹。如果是外物撞击带来的瞬间冲击损伤,会在接触位置留下明显磕碰凹痕,损坏多为脆性崩断;而本车摆臂是弯折后撕裂开裂,属于持续拉力作用下产生的损坏形态,和撞击瞬间冲击破损的特征完全不符。从受力逻辑分析:若是前方撞击,受力点集中在摆臂前端、底部,损坏应发生在前侧;若是车轮掉坑单边受压,冲击力由下往上顶,损伤痕迹会出现在摆臂底面。而本次摆臂断裂、弯折位置在后侧,符合紧急刹车时车轮向前拉扯摆臂产生的受力特征,不存在撞击外力。维修时仅敲击摆臂上部,只是拆卸配件的必要操作,敲击位置和断裂位置完全不同,拆卸敲击不会造成摆臂后部折弯开裂。厂家和4S刻意回避断裂机理专业分析,不做失效检测,仅凭主观推断判定为人为外力损坏,以此拒绝履行三包质保责任。现诉求:1、对下摆臂断裂原因做专业失效分析,出具书面检测报告;2、核实同批次车辆下摆臂出厂配件工艺;3、按照质量问题进行质保,免费更换下摆臂,并承担本次相关维修费用。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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