车辆在正常行驶过程中突发异响，救援车送到4S店拆卸检查，确定驱动电机严重损坏，车辆在厂家使用手册规定的三包期间，4S店和厂家现在以未在4s店保养为由拒绝三包维修更换。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
