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别克至境E7提车不到一个月激光雷达翘边

投诉编号:【1805189】 投诉时间:2026-10-20 16:07 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克至境E7 投诉车型:2026款 1600 超满配Turbo版

2026年10月15日发现激光雷达翘边,通过4s售后微信群反馈,4s通知到店检查;2026年10月16日,我前往江苏省苏州市4S店反馈车辆问题:车顶激光雷达外罩出现翘边,密封胶条外露,雷达罩与壳体之间存在缝隙。我认为原厂密封状态不佳,存在进水可能性,一旦进水有可能造成雷达内部电子元件损坏,存在相关使用风险。到店后,售后人员使用游标尺尺测量,确认翘边高度在2-3毫米区间。当时我预估该情况属于质保可处理范围,未对测量细节进一步核验;门店现场拍照记录后,将该问题反馈厂家等待答复。10月18日上午,我接到4S店售后微信通知,厂家给出处理意见:认定雷达罩翘边高度在厂家判定的正常允许范围,因此暂不予维修或更换处理。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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