别克至境E7 OTA升级后取消车机分屏功能

大满配版本至境2.0系统支持导航时显示音乐小卡片，导航与音乐可同时在屏幕展示。10月13日推送至境2.1系统升级，未提前告知将取消该功能。超满配以及超满配turbo版本升级后新增分屏功能替代原有卡片功能，而大满配版本在未告知的情况下单方面取消原有功能，并且没有上线分屏功能。首次拨打400客服，告知大满配版本升级后原有功能消失且无分屏功能，客服回复疑似升级故障，索要信息后承诺后续回电。客服二次回电称大满配配置不支持分屏功能，原有功能取消，系统无法回退至2.0版本，同时无法解释大满配版本不支持分屏功能的原因，问题未得到解决。本次OTA属于未提前告知的反向升级，大满配车型原有功能被取消，且没有配套新功能替代。诉求厂家给出合理解释并解决该功能问题。