比亚迪唐新能源车机OTA未升级 车身色差严重

本人于2024年购买比亚迪唐，至今两年多，车辆一直没有收到官方OTA推送。车机长期停留在老旧版本，存在卡顿、导航版本旧等问题。同批次车友很多收到系统更新，本人多次在比亚迪APP咨询、致电400客服，一直只回复“等待推送，也不提供线下刷写方案。购车时宣传车机支持持续OTA升级，一年推送一次，现在车辆长期无法获取系统更新。诉求：1.核查车辆后台，查明一直收不到OTA推送的根本原因；2.后台为车辆推送对应版本OTA，或者免费到4S店线下升级到官方最新可用版本；3.书面告知该车型后续OTA维护计划。车身塑料件和金属件色差严重！