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一汽大众迈腾双侧大灯进水起雾

投诉编号:【1803619】 投诉时间:2026-10-19 00:09 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2026款 380TSI DSG 尊贵版35周年严选款

本人车辆为一汽大众迈腾,在质保期内。9月27日高速暴雨正常行驶,到高速服务区停车检查时,发现两个前大灯均出现进水故障:右前大灯内部大量积水、有水流出,左前大灯也存在进水起雾现象。车辆前部无任何碰撞、刮擦痕迹,保险杠、灯壳外观完好,排除外力撞击、人为损坏因素,属于大灯密封失效的原厂质量缺陷。我到一汽大众4S店申请质保索赔,4S店检测确认大灯进水问题,反馈厂家后,厂家仅同意更换进水严重的右侧大灯,拒绝更换同样已经进水的左侧大灯。两个大灯是同一对总成,同时在暴雨工况下出现密封漏水故障,属于同一批次、同一原因的质量问题,只换一侧无法彻底消除安全隐患,后续左侧大灯极有可能继续漏水,影响夜间行车安全。诉求:要求一汽大众厂家及4S店按照质保政策,免费更换左右两个前大灯总成,承担全部配件与工时费用;请厂家出具书面检测判定依据。已留存大灯进水照片、视频、高速行驶记录、和4S沟通记录作为证据。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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