

本人于8月31日锁单MG07610激光雷达版,等待近两个月,期间已将旧车过户。销售曾承诺9月底可提车。10月15号车辆才到店,验车时发现副驾驶内饰走线明显不平整,做工粗糙。反馈给门店,门店让我等厂家回复,至今无任何人主动对接。说是48小时内有人联系,等了48小时后依然没人处理。提车等这么久,还遇到这么大的瑕疵,厂家处理问题效率极差,严重损害消费者权益。现要求厂家立即指派专人对接,于24小时内给出明确解决方案(包含修复方案及因新车瑕疵导致的补偿方案)。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
