

您好,我是宝马车主,车型宝马X3,2022款.行驶里程约3.3万里。我要反馈车辆底盘摆臂胶套质量问题,车辆购置还不到四年,实际里程仅3.3万公里,属于正常家用行驶,一直正常保养,十分爱护,没有越野、激烈驾驶情况。检查发现摆臂胶套已经老化破损,会引发前左胎严重吃胎、行驶异响、底盘稳定性下降等安全隐患。我现已经把前面两个车胎昨天刚换新的,后面的没吃胎的胎还好好的。原购车4S店已经倒闭,我到现在合作的授权门店咨询,服务体验不好,保养时检测不认真,虽然法定三包已经到期,但该问题隐患形成应当发生在质保期之内,。我的诉求:安排授权门店对摆臂胶套做完整专业检测.如确认是坏的后,免费维修更换4个摆臂。,并给我明确书面或电话回访答复。麻烦跟进处理,谢谢。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
