华晨宝马X3前挡玻璃自然开裂 门店不处理

华晨宝马X3，2024年12月购车，包修期内前挡风玻璃自行开裂，女儿现场目击，行车记录仪记录全程，无撞击痕迹。门店经理自认无相关鉴定资质，却被厂家称为现场专家，仅凭手抠裂纹判定为微崩属于外力导致，拒绝质保，并且不查看行车记录仪视频。华晨宝马北京分公司于2026年8月18日未到现场勘验，在无冲击坑、放射纹、应力检测数据的情况下，依据门店肉眼观测，出具缺乏依据的技术鉴定函，判定外力所致并拒保。门店表示按照厂家判定维修，诉求需要联系厂家；北京分公司及官方客服表示以门店现场专家结论为准，让车主和经销商沟通，双方互相推诿，相关沟通有录音留存。厂家函件写明会持续关注诉求、提供协助与便利，但未开通有效诉求对接渠道，邮件反馈无人回复。诉求：厂家总部开展书面复核；收回缺乏技术依据的外力认定函；不要求消费者自行开展玻璃自裂鉴定；包修期内免费更换前挡风玻璃，包含HUD校准以及贴膜；若无法判定存在外力，则启用善意保修，鉴定结论不得标注石击或外力字样。