比亚迪海豚车辆行驶中齿轮箱异响

本人比亚迪海豚，2022年时尚版405续航。因本人多次去4S店去检查车子异响问题，工作人员多次给我诊断说是其他的问题，一直在更换配件，直到所有配件的更换完成之后，还是没有完全查出变速箱的问题。然后一直叫我跑到14万公里之后，再到4S店去做检查，我按照4S店的方法去，跑到14万公里之后，到4S店去检查，工作人员给我检查出来，说是变速箱问题。然后说要更换变速箱总成，直到昨天去检查出来结果之后。工作人员给我办了相关资料，去申请。更换变速箱总成厂家拒绝更换变速箱，说我没有按时做保养，然后我一直在4S店检查这个问题，4S店工作人员从未跟我说过，说我要更换齿轮油或者说做保养之类的相关事宜，直到我的车子查出是变速箱问题之后，工作人员给我打报告说我的要更换总成，然后厂家拒绝了我。我对现在的处理方法，我完全无法接受，因为我的车子没有过质保，也没有过延保，我的车子买的有延保，而且还在6年15万公里的质保期内。厂家拒绝赔偿质保，我无法接受。现在需要相关部门。帮忙处理相关事宜。