比亚迪海豚右前大灯灯罩外侧涂层起泡鼓胀

本人车辆为比亚迪海豚2023-01-15购买，车辆现在还在整车三包质保期内。2026年10月8日，我前往耒阳市售后进行报修。车辆右前大灯灯罩外侧UV防护涂层出现起泡、鼓胀现象，大灯外壳没有撞击痕迹，无明显外力损伤。售后工作人员仅仅依靠肉眼观察，口头判定故障是腐蚀性液体接触造成，直接拒绝质保更换。之后我多次拨打比亚迪400厂家售后热线进行申诉，厂家直接采信线下门店的口头结论作为拒赔依据，只做电话口头答复，不肯向消费者出具正式的书面拒保报告，也没有提供对应的检测数据和证据。本人日常都是正常上路用车，从来没有在大灯部位使用或者喷洒过腐蚀性液体。按照家用汽车三包相关法规，如果经营者认定损坏属于人为外来因素，应当由经营者承担举证责任，不能仅凭工作人员口头判断，免除三包保修义务。我已经通过400客服、比亚迪APP多次申请，希望厂家可以开展独立技术复核，并且出具书面判定文件，但是诉求一直没有得到有效处理。我的诉求： 1、请比亚迪厂家对该右前大灯故障开展独立技术复核，不要直接采纳4S店的口头判定结果。 2、如果依旧拒绝质保，请向我出具正式书面文件，写明全部拒保理由以及相关证据。 3、经复核确认属于原厂质量缺陷的情况下，请履行三包义务，免费更换故障的右前大灯总成。