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斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1802527】 投诉时间:2026-10-17 13:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 豪华版 国V

车辆行驶途中偶发弹出变速箱紧急运行模式报警,变速箱进入应急保护,动力受限,熄火重启故障消失,故障反复出现。已前往上海4S店检测,使用大众专用诊断电脑读取故障码P173600离合器位置传感器2电气故障(非活跃/偶发),4S接车检查单手写记录故障为变速箱紧急模式,检查结论判定需要更换TCU传感器一套,即变速箱机电单元总成,属于DQ380机电单元批次通病缺陷。4S给出维修方案【只免费更换TCU传感器一套,需自费手工费和变速箱油,自费更换机电单元】,单纯自费维修成本很高,该故障属于产品共性缺陷。已联系上汽大众厂家客服,厂家暂未提供满意的根治方案,车辆行驶存在动力中断的重大安全隐患。投诉诉求:1.要求上汽大众厂家免费更换改良版整套变速箱机电单元总成,一次性根治P173600离合器位置传感器故障2.配套免费更换变速箱油、滤芯、密封件,全部工时费由厂家承担3.落实DQ380变速箱相关延保政策,限时出具正式处理方案回复车主4.消除该批次DQ380变速箱机电单元共性质量缺陷带来的行驶安全隐患。

上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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