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斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1799947】 投诉时间:2026-10-14 12:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2021款 TSI330 DSG 舒适版

投诉内容:本人车辆为斯柯达速派,搭载DQ380湿式双离合变速箱。车辆正常行驶途中,仪表突然提示变速箱处于紧急运行模式,存在高速动力中断重大安全隐患;熄火重启后故障暂时消失。经4S店检测,故障码P173500,该故障属于DQ380机电单元批次性原厂设计缺陷,对应上汽大众内部售后技术通告TPI2061782/1。该专项政策对此故障提供10年/20万公里专项延保,符合条件车辆免费更换改良橙色插头机电单元总成,含变速箱油、密封套件、全部工时费。本车无泡水、无重大事故,变速箱从未在外拆解维修,完全满足TPI政策全部条件。遵义上汽大众4S店已确认故障属实,但门店拒绝按照TPI编号提交全额免费索赔申请,仅提供车主承担一半费用(自费2922.5元)的分摊维修方案。诉求:1.?督促上汽大众厂家,依据TPI2061782/1专项售后政策,对车辆全额免费更换改良版机电单元总成;2.?本次维修所有材料费、工时费、变速箱油及辅料全部由厂家承担,车主0自费;3.?要求厂家督办遵义4S店按政策提交索赔申请,尽快给出正式答复。

上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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