比亚迪宋ultra订车后一直无法交车

8月16日在贵阳定的宋ultradmi，销售反馈，9月4日厂家匹配了资源，9月12日出了配置编码；目前，时间已达2个月之久，显示还在排产中。在车型刚上市时，提车周期比较久，可以理解；8月份的订单，2个月都没有消息，在app和400热线电话中，均告知要找销售门店，销售门店反馈，向厂家发送催促邮件，亦是没任何回复。车子到底有没有生产、何时发车、何时能提车？这么大一个品牌，在哪里都没有一个准确的回复，还要等到什么时候？希望厂家可以给一个明确、可预期的答复。