
新车行驶一个月,3300公里,平时在青岛市区铺装路面行驶,跑过两次高速。发现四条轮胎只有其中一条前胎出现同一面掉块及大面积受损现象,其他三条轮胎完好,怀疑原车轮胎有严重质量问题。 情况拍照反应给腾势店面希望得到技术支持,微信群无人回复,联系官方客服找直营店,直营店工作人员电话沟通给出的回复就是让轮胎厂技术查看,并且各种表达腾势车车重,马力大,技术牛,对轮胎磨损比较大。我对腾势服务人员态度非常反感,在没看到实车,不确定完全情况的条件下,不邀请客户到店检查,甩锅给配套厂,话里话外意思是客户开车原因导致轮胎受损,这种售后态度完全是对客户安全问题的漠视。如果厂家自知车辆有对车胎磨损比较大的情况,那就应该更换供应商或者寻找其他解决方案而不是等问题出现。品牌豪华与否是靠用户口碑的传播而不是车企的自我标榜,请车企重视下售后同事态度,向售前同事多多学习
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