东风日产轩逸车辆偶发性不能启动

申请免费更换，4S回复要用户支付一半费用，不满意。故障码P1614，用原厂遥控钥匙无法点火，换机械钥匙可以。经4S店售后检测，需要更换全车锁。车辆已购买东风日产5年双保。现在4S店说厂家以车辆未在4S店全程保养为由拒绝更换。我以为车辆锁控系统和正常保养没有任何关联，厂家以此为由拒绝售后不合理。