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东风日产轩逸维修事故车 修出新问题

投诉编号:【1800063】 投诉时间:2026-10-14 14:14 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2024款 改款三 经典 1.6XE CVT 舒适版

本人车辆于8月21日送至东风日产北京专营店进行事故维修,车辆交由门店保管。取车当场,发现多处维修造成的新增问题,当场告知门店工作人员,有现场录音留存证据:1,前挡风玻璃新增多道很深划痕,指甲可以抠到。 2,车身存在多处飞漆,后保险杠有一处磕碰。 3,后排三条安全带,均出现不同程度白色污渍。 4,两个配件未给我安装。后保险杠右侧通风口下的内衬没有给我安装。后风挡安装未安装原厂的防溢胶定位棉条。以上问题,均为车辆在4S店维修保管、施工期间产生。维修开始与过程中我多次叮嘱要求保护好车子其他地方。事情发生后我要求门店出示接车预检单、接车时车辆外观及内饰查验照片,门店至今无法提供任何预检资料。车辆购车仅2个月,行驶里程不足2000公里,为准新车。门店目前仅针对前挡风玻璃提出免费更换玻璃的方案。我不接受更换前挡风玻璃。新车拆装更换挡风玻璃,需要拆胶、拆内饰件,会破坏原车出厂状态,我不想对车辆进行此类拆装施工。依据《民法典》,财产遭受损害,受害人有权选择赔偿损失,而非必须接受恢复原状。另外,店内施工产生的飞漆、安全带污渍,属于施工管理不当造成的污染,门店应当负责处理修复至完好状态。未安装的配件及时给我并按原厂标准提供安装服务。针对前挡风玻璃深划痕:请求厂家督促门店协商一次性现金赔偿;金额包含原厂前挡风玻璃货款、密封辅料、拆装工时费,加上前挡风车膜等损失。针对车身多处飞漆、后排安全带白色污渍:免费彻底处理清洁,恢复至车辆进店前原状;若清洁后仍有残留痕迹,另行协商补偿。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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