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东风日产轩逸无碰撞尾灯自行进水起雾

投诉编号:【1798084】 投诉时间:2026-10-12 12:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

本人车辆为21款第14代轩逸,车辆无碰撞剐蹭、无外力损伤,后尾灯灯罩内部大面积凝结水珠进水,开灯后雾气无法消散,属于尾灯原厂密封胶失效,零部件制造密封缺陷,该问题为14代轩逸批量共性问题。 联系本地东风日产4S店,工作人员仅以整车出保为由直接拒绝处理,否认批次质量缺陷,不愿意帮忙向厂家提交特批申请。 现正式投诉,请求东风日产厂家介入核实,下发工单给经销商,给予特殊关怀,评估免费更换尾灯总成。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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