
本人车辆于2026年10月7日晚上20点左右。突然车辆出现系统故障、限速行驶问题。大概行驶300米左右无法行驶,车辆当晚拉到4S店。10月12号咨询4s店。门店告知采样故障您车子是电池内部故障,已经将资料反馈给厂家。后续广汽埃安客服来电告知,车辆维修更换新采样线,询问客服为什么导致采样线受损。客服无法回答。导致采样线问题未能解决。电池膨胀导致采样线断裂。厂家最终方案更换采样线。本人不接受厂家最终方案,麻烦相关部门领导能够帮忙处理。谢谢!
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
