埃安AION S车辆App登录号码无法登录

这辆车从买来到首次登录都是我本人操作，包括后台留的身份证信息，姓名全是我本人，因本人的手机号码有一段时间没有使用，而且停机注销掉了，App正常登录，我也没有去更改号码，前段时间后突然之间掉线，无法登录，联系厂家厂家拒不更改。