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五菱缤果车门下部和叶子板下部生锈

投诉编号:【1799764】 投诉时间:2026-10-14 09:39 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱缤果 投诉车型:2023款 410km 灵犀尊享款

本人于【2023年10月31日】购买五菱缤果新能源汽车,车辆尚在3年三包有效期内。近期发现车辆四个车门、左右叶子板多处出现板材内部向外滋生锈斑,锈蚀属于原厂车身防腐工艺缺陷,无外力磕碰、划伤、人为腐蚀痕迹,属于车辆本身质量问题。 我已第一时间联系4S店及五菱厂家反馈锈蚀问题。厂家与门店给出的处理方案仅为外观喷漆处理。我不接受该方案:该锈蚀是钢板基材内部生锈,单纯表面喷漆只是掩盖锈迹,无法根治,一段时间后锈蚀会再次复发,不能从根本解决车身质量缺陷。 我多次和售后、厂家客服沟通,提出更换锈蚀车门、叶子板覆盖件的诉求,但厂家坚持只同意喷漆,拒绝更换配件,双方协商无果。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,三包期内车辆出现原厂质量缺陷,经营者应当提供能够根除故障的维修方案。仅简单喷漆不能彻底解决板材内部锈蚀问题,无法保障车辆长期使用安全。

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:您反馈的问题门店已受理,目前已有处理方案与您沟通,建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店沟通联系。

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