五菱缤果厂家续保代金券无法核销

投诉标题：五菱缤果终身质保包虚假宣传，续保代金券连续两年无法核销，厂家与菏泽售后推诿投诉对象：上汽通用五菱厂家投诉问题：销售承诺不兑现、终身质保包服务无法履约、售后推诿拖延诉求：全额退还3580元“终身质保包-缤果”费用涉及车辆信息：·车型：五菱缤果灵犀尊享款410km。开票日期：2024年10月6日。购买金额：整车88800元，终身质保包3580元---维权经过：一、购车及购买终身质保服务2024年10月6日，我在宝骏销售中心购买五菱缤果汽车。购车时，五菱销售引导称有五菱厂家保险业务员提供的“终身质保包-缤果”服务，费用3580元。根据我提供的订单详情截图显示，该质保包内含多项增值服务及赠券，其中明确包含“300元续保代金券”、动力电池检测券、轮胎保券、100元漆面修复代金券、免费上门搭电券、免费上门换胎券、免费备胎租赁券等。我基于对五菱品牌的信任购买了该服务。二、第一年续保代金券无法核销，首次推诿2025年10月，购车即将满一年，我在办理车险续保时，向汽车售后及厂家咨询300元续保代金券核销问题。厂家、售后及保险业务员等多方相互推诿，代金券始终无法核销。三、首次协商：以现金补偿了事，承诺第二年可正常使用经多次协商，2026年3月，对方以现金形式退还300元，并补偿一次汽车保养。同时保证第二年终身质保包内各项服务能正常使用，包括代金券。我基于对五菱的信任，接受了该协商方案。四、服务过程中持续推诿，诉求转为全额退款被拖延在享受全车质保包服务过程中，厂家及售后仍多次相互推诿。我的诉求因此变更为退还3580元全车质保服务费用。售后及厂家多次沟通，让我不要退，一直拖延至全车质保包满一年后，回复称“全车质保包已满一年，不能退还”。五、第二年续保代金券再次无法使用，问题重演2026年9月，我再次因汽车续保问题向售后及厂家沟通，发现订单中明确列明的“300元续保代金券”仍无法使用。向售后及厂家咨询，依然是相互推诿，一直让等待结果。宝骏汽车菏泽销售中心售后及孟经理表面协商，实际情形与第一年使用代金券时完全一样，无法核销代金券。对方又想以退还300元的方式解决问题，我明确拒绝接受。六、核心问题1.销售时以“五菱厂家保险业务员”名义引导购买3580元终身质保服务，实际服务无法兑现；2.订单截图中明确列明的“300元续保代金券”连续两年无法核销，厂家、售后、保险业务员多方推诿；3.首次协商承诺“第二年可正常使用”，实际未兑现，涉嫌虚假承诺；4.拖延至质保包满一年后，以“已满一年”为由拒绝退还3580元费用。我的诉求：全额退还3580元“终身质保包-缤果”服务费用。