车载电源三合一刚过质保10天车辆就在行驶途中趴窝,存在安全隐患,该故障并非个例。三合一不属于易损件,属于电车核心高压电控元件,小鹏汽车将其划分至5年12万公里整车质保,排除在8年16万公里三电关键零部件质保之外,质保条款界定模糊。该元件理论设计寿命可达15年,本人自费八千多元更换新件后,门店仅提供1年2万公里质保,该方案非常不合理,本人不认可门店当前处理结果,诉求厂家重新核定该高压部件质保政策,妥善处理本次故障问题。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
