
本人于2026年9月24日购买长安启源Q0526款405MAX车型,提车至今使用不足一个月。购车及签订合同全过程,销售人员未告知厂家即将短期内推出同价位新款版本506乐享版,没有提示车型即将硬件大升级。近期厂家发布27款Q05506乐享版,官方售价与我购买的405MAX价格基本一致,但新款在核心硬件上大幅升级:CLTC续航提升100km,搭载热泵空调,配备爆胎稳定控制系统。热泵空调对于北方用车至关重要,老款PTC加热冬季耗电巨大、续航衰减严重;爆胎稳定系统属于行车安全硬件,以上两项均为硬件配置,我的车辆无法通过OTA升级补齐。我刚提车不到30天,花费相同购车资金,新车直接沦为老款,车辆保值率受损,用车体验与新款产生巨大差距。购车时销售并未提示短期会有该款增配车型上市,侵犯消费者知情权与公平交易权。多次联系门店及启源官方客服反馈诉求,仅得到模板化回复,没有给出实质性补偿方案。现提出诉求:1.长安启源厂家正视本次短周期同价硬件增配给近期提车老车主带来的权益落差;2.对本人车辆提供合理补偿;3.厂家书面回应本次车型迭代对近期购车用户的补偿政策。本人诉求合理,不要求退车,仅希望品牌重视早期车主,妥善协商解决,如得不到妥善处理,将同步向12315继续提交投诉。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996.
