凯迪拉克CT6发动机动力不足 无法启动

车辆品牌：凯迪拉克ct6 里程：13万发动机故障，动力不足、无法启动，厂家以在外保养为由拒保，车辆尚在8年/16万公里动力总成质保期内 投诉内容： 本人为该二手车车主，购车不足一年。车辆出现发动机故障，提示动力不足，现已无法打火启动。该车享受厂家8年或16万公里动力总成质保，当前里程未超16万公里，仍在质保期限内。 凯迪拉克4S店及厂家400客服，以车辆未在4S店做保养、无法提供全套在外保养工单记录为由，拒绝质保维修。 依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，不能仅因不在4S店保养就直接拒保；厂家需举证证明本次发动机损坏，是外部保养所用机油/操作不当直接造成，方可免责，不能实行“举证倒置”，要求车主自证无责。 诉求： 1.按质保约定，免费检修发动机，免费更换相关故障配件。 2.不得单方面以在外保养为由拒保。 3.书面出具检测报告，写明故障成因。