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凯迪拉克CT6摄像头间歇性黑屏无画面

投诉编号:【1789457】 投诉时间:2026-10-01 09:48 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT6 投诉车型:2023款 28T 豪华型

车辆360全景影像前摄像头、主驾驶侧摄像头间歇性黑屏无画面,购车第一年起就反复出现该故障,我多次拍摄故障视频提交门店,保养时也多次反馈,门店一直仅建议熄火重启,未能排查解决。2026年9月30日故障当场复现,我直接驾车到店,现场故障存在,但门店称电脑无故障码,未处理,还以门店授权10月底即将到期为由,要求我自行前往外地门店检测,该方案我不予认可。依据家用汽车三包规定,车辆尚在质保期内,故障属于原厂配件质量问题,门店授权到期不能转嫁三包责任,间歇性故障不能以无故障码为由拒绝质保检修。 现正式提出诉求:在整车质保到期前,对故障的前摄像头、主驾侧摄像头予以免费更换,并完整出具本次故障维修工单,书面登记本次报修记录。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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